1. Política de Retorno

1.1 A MVX Personalizados terá o prazer de reembolsar ou substituir os produtos pedidos no site.

1.2 Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação ou arrependimento. Caso o cliente constate defeitos ao receber o produto, deverá entrar em contato com o suporte por email: suporte@mvxgraficos.com

1.3 Retorno por insatisfação ou arrependimento, o cliente deve enviar um e-mail  de reinvindicação de retorno por insatisfação ou arrependimento. Isso deverá ser feito no prazo de (07) sete dias corridos após o recebimento do(s) produto(s). Os Produtos devolvidos devem estar em suas condições originais, incluindo, mas não se limitando a, não lavados, não usados, sem alterações, com as etiquetas anexadas aos produtos.

​

1.4 Retorno do produto por defeito de fabricação, o cliente deve enviar um Pedido de Autorização de Reivindicação de Garantia no prazo de trinta (30) trinta dias corridos após o recebimento do(s) produto(s).

O cliente deve enviar um e-mail e contendo o seguinte conteúdo:

Assunto: ‘’Autorização de reivindicação de garantia ’’
Conteúdo do e-mail:
Primeiro e último nome;
Número de telefone;
Número da fatura (ou número do pedido no site);
Data da compra;
Referência do produto (número do produto);
Descrição do item;
O motivo do retorno;
Imagens do produto no estado atual.
 

2. Garantias

​

2.1 Produtos personalizados com números, logomarcas e nomes, só serão aceitos dentro da garantia caso seja constatado que foi por erro de produção. Em qualquer outro caso não  serão aceitos. Ao comprar o cliente aceitou o termo de responsabilidade sobre itens personalizados.

 

 

2.2 Produtos não personalizados, usados de maneira normal e em estrita conformidade com as instruções e / ou recomendações fornecidas pela MVX Personalizados, e possuindo defeito de fabricação, poderão ser aceito nos termos de garantia  se estiverem com um número de autorização de reivindicação de garantia da MVX Personalizados, enviado dentro de trinta (30) dias a partir da data de entrega dos Produtos. A MVX Personalizados deverá, a seu exclusivo critério, substituir ou reparar os Produtos defeituosos ou reembolsar o preço de compra, sem qualquer outra compensação de qualquer tipo.

2.3 Produtos com erros ao comprar, seja por tamanho, modelo, cor ou qualquer outro erro de seleção do cliente,  apenas serão aceitos devoluções caso não tenham nenhuma personalização, ou seja o cliente não poderá ter escolhido a opção na compra "personalização", e no prazo legal descrito acima no "item 1.2".

3. Limitação de garantia

3.1 A MVX Personalizados não garante que os Produtos não apresentarão problemas de engenharia da matéria-prima ou que cumprirão as leis em vigor no local onde são entregues.

3.2 Exceto conforme disponibilizado aqui, os produtos são fornecidos “tal como estão” e “conforme disponíveis” sem qualquer outra garantia de qualquer tipo. esta exclusão de garantia se aplica, mas não se limita a, garantias de comercialização ou adequação a um determinado fim. MVX Personalizados não garante que os produtos atenderão às exigências do cliente. em nenhuma hipótese a MVX Personalizados será responsável por quaisquer danos, incluindo, mas não se limitando a, perda de lucros, perda de receitas ou outros danos indiretos, especiais, incidentais ou outros resultantes do uso ou incapacidade de usar os produtos, mesmo se MVX Personalizados tivesse sido avisado sobre a possibilidade de tais danos.

3.3 O Cliente concorda que cumprirá as instruções e / ou recomendações de uso e manuseio fornecidas pela MVX Personalizados em relação aos Produtos, caso contrário, a MVX Personalizados não garantirá os produtos de qualquer forma, apesar de qualquer estipulação contrária aqui contida.
 

3.4 Sem limitar o escopo do precedente, a política de garantia aqui prevista, a MVX Personalizados não cobre e não assume qualquer responsabilidade por danos causados, em particular, mas não exclusivamente, por acidentes (por exemplo, rasgos, queimaduras, etc.), cuidados inadequados ( por exemplo, má instalação de produto por parte do cliente, exposição à altas temperaturas, manchas de cor ou descoloração devido a cuidados inadequados durante a lavagem de peças de roupas, não observação dos cuidados previstos acima, etc.), negligência (por exemplo, manchas de gás / óleo, queimaduras, etc.), desgaste normal por uso ou por tempo. Assim não será aceito troca ou devolução de produtos que tenham sofrido tais danos.

 

3.5 A MVX Personalizados não faz representação ou garantia, expressa ou implícita, quanto à operação dos serviços ou às informações, conteúdo (incluindo software) ou serviços disponíveis ou de outra forma disponíveis através do website www.mvxpersonalizados.com. 

4. Limitação de responsabilidade

4.1 MVX Personalizados, ou suas entidades relacionadas, não serão responsáveis para com o cliente ou qualquer outro terceiro por perda ou dano resultante de qualquer uso e/ou reclamações de uso de marcas impressas solicitadas pelo cliente. E dano ou ação relacionada ou pelo uso ou incapacidade de usar os produtos. Apenas a responsabilidade por problemas de fabricação do produto. E nesse caso limitado a recuperação direta e danos reais sofridos pelo cliente. Em nenhuma hipótese o total destes excederá as taxas e outros montantes pagos pelo cliente no site, no momento da reivindicação, pedido ou ação.

5. Força maior

A MVX Personalizados não será responsável por qualquer custo, despesa ou dano resultante de qualquer falha no desempenho ou atraso no desempenho quando tal falha no desempenho ou atraso for devido a causas além de seu controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, atos de governos, falhas de energia, incêndios, inundações, atos de Deus, disputas industriais, motins, atos de guerra, epidemias, pandemias ou escassez de insumos e problemas de transporte. O envio do produto pode ser suspenso por um período apropriado ou cancelado pela MVX Personalizados mediante uma notificação ao cliente explicando o precedente, mas o desempenho da MVX Personalizados e outras obrigações com o cliente não serão afetados.

Caso tenham dúvidas, entre em contato com nossa equipe, seja pelo chat, telefone ou e-mail. Faremos o possível para auxiliá-lo no for necessário.